展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

感覺是顧客形成的正確認(rèn)識(shí)，是促進(jìn)顧客購買行為的基礎(chǔ)。

商品檢驗(yàn)的重要依據(jù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計(jì)劃分配，另一種是自由選購。

營業(yè)員展示商品時(shí)的姿勢，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。

對(duì)商品嚴(yán)格檢驗(yàn)，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

進(jìn)行商品盤點(diǎn)前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

突出商品的用途就是向顧客詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)。