是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。
定義為一種過程,這種過程肇始于一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。