單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀是通過（）對顧客表示尊重和友好的行為規(guī)范。

A.言談舉止
B.儀容儀表
C.微笑禮貌
D.文明用語


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1.單項(xiàng)選擇題包裝用品的準(zhǔn)備工作要求為（）。

A.規(guī)格全
B.數(shù)量足
C.應(yīng)考慮衛(wèi)生問題
D.以上都對

2.單項(xiàng)選擇題計(jì)價(jià)用品應(yīng)放在適當(dāng)位置，其中（）應(yīng)妥善保管以防丟失。

A.算盤
B.發(fā)票
C.圓珠筆
D.計(jì)算器

3.單項(xiàng)選擇題檢查商品主要檢查（）。

A.商品數(shù)量變化
B.商品是否有異常和移動(dòng)
C.商品質(zhì)量變化
D.商品擺放順序

4.單項(xiàng)選擇題商品準(zhǔn)備包括（）。

A.檢查商品
B.添加準(zhǔn)備商品
C.整理陳列商品
D.以上均是

5.單項(xiàng)選擇題（）是人的儀表之首。

A.頭發(fā)
B.面容
C.眼睛
D.嘴唇