單項(xiàng)選擇題藥品一般不退換的原因是（）
A.拆封后藥品受污染，不得銷售
B.藥品一般不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題
C.退換后的藥品只能降價(jià)銷售，影響收入
D.能退換貨，則企業(yè)產(chǎn)品信譽(yù)不佳
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)處理顧客抱怨時(shí)，第一步要注意（）
A.傾聽
B.理論
C.反駁
D.漏洞
2.單項(xiàng)選擇題藥動(dòng)學(xué)研究不包括藥物在人體內(nèi)的（）
A.分布
B.代謝
C.耐藥
D.排泄
