單項(xiàng)選擇題當(dāng)處理顧客抱怨時(shí)，第一步要注意（）
A.傾聽
B.理論
C.反駁
D.漏洞
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1.單項(xiàng)選擇題藥動(dòng)學(xué)研究不包括藥物在人體內(nèi)的（）
A.分布
B.代謝
C.耐藥
D.排泄
2.單項(xiàng)選擇題有關(guān)血腦屏障的敘述，正確的是（）
A.極性高的藥物易通過
B.腦膜炎時(shí)通透性增大
C.脂溶性高的藥物不能通過
D.分子量越大的藥物越易穿透
