單項選擇題營業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法主要是以（）、以表達的方式溝通、以非語言的方式溝通。
A.傾聽、詢問的方式溝
B.提供服務(wù)的方式溝通
C.語言的方式溝通
D.眼神接觸的方式溝通
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1.單項選擇題營業(yè)員在工作中要學會（），這是與顧客進行溝通的重要方面。
A.動作觀察
B.傾聽
C.動作提問
D.觀察眼神
2.單項選擇題市場每時每刻都按照（）運行發(fā)展。
A.無序規(guī)律
B.制定規(guī)律
C.特定規(guī)律
D.自身規(guī)律
3.單項選擇題市場信息能夠幫助我們減少工作中的盲目性，所以要注意在（）上搜集與所售商品相關(guān)的信息。
A.不同謀體
B.相同媒體
C.同類媒體
D.同樣媒體
4.單項選擇題營業(yè)員要在工作中（）了解優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)方式，以改變自己工作中的不足。
A.偶爾
B.有時
C.不斷
D.間斷
5.單項選擇題市場信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的（）、物三大資源處于同等的重要地位。
A.資金、戰(zhàn)略
B.質(zhì)量、資產(chǎn)
C.質(zhì)量、資金
D.人、財
最新試題
商品的儲存應(yīng)保持合理的短、平、長比例關(guān)系，短線商品應(yīng)大力組織購銷，保持一定庫存。
題型：判斷題
降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。
題型：判斷題
進行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。
題型：判斷題
商品美在經(jīng)營中根據(jù)商品的用途、原料或工藝的不同，將相近的商品有系統(tǒng)地加以組合的方法稱為綜合組合法。
題型：判斷題
零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進到出售給消費者的整個活動過程。
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商品檢驗的重要依據(jù)是技術(shù)標準。
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如果陳列方法得當就可以在感觀上提高商品的價值。
題型：判斷題
我國對進口商品的退換貨、保修期和零部件調(diào)配等與國產(chǎn)商品的要求一樣。
題型：判斷題
由于零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購商品。
題型：判斷題
商品儲存業(yè)務(wù)的重要性主要表現(xiàn)在六個方面。
題型：判斷題