單項(xiàng)選擇題站務(wù)工作實(shí)行“三優(yōu)、三化”，這里“三優(yōu)”指的是（）

A.優(yōu)美語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)環(huán)境、優(yōu)良秩序
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序
C.優(yōu)良道德、優(yōu)質(zhì)作風(fēng)、優(yōu)美秩序
D.優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀品德


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于車站經(jīng)營(yíng)管理的原則中，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，改革經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)效益
B.主動(dòng)接受運(yùn)政管理部門的指導(dǎo)和管理
C.與車輛經(jīng)營(yíng)者密切配合，共同提高經(jīng)營(yíng)效益
D.以上三條中，除B外皆正確

2.單項(xiàng)選擇題車站具備提供服務(wù)功能，以下不屬于此功能具體內(nèi)容的是（）

A.向旅客發(fā)售車票
B.解答旅客提出的各種有關(guān)客運(yùn)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題
C.搜集和分析各線路班車的客流變化規(guī)律，為運(yùn)政管理部門增減班次提供依據(jù)
D.為旅客寄存小件物品及辦理其他服務(wù)業(yè)務(wù)