是指在一定時期和市場范圍內(nèi),體育經(jīng)營單位進(jìn)行促銷活動所要達(dá)到的預(yù)期效果或指標(biāo)。
包括影響體育服務(wù)過程的各種場地設(shè)施和眾多無形因素,即凡是會影響體育服務(wù)表現(xiàn)水平和溝通的任何設(shè)施都在其中。
消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所消耗的時間以及為獲取服務(wù)趕到服務(wù)地點(diǎn)的時間。