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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是縱向業(yè)務(wù)協(xié)作？
答案：
縱向業(yè)務(wù)協(xié)作主要是指經(jīng)紀(jì)管理總部與各分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)協(xié)作。經(jīng)紀(jì)管理總部的部門職能定位決定了它具有管理者與服務(wù)者的雙...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在黃金交易客戶關(guān)系管理核心思想中，最基本的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？
答案：
把增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和提高市場(chǎng)份額質(zhì)量（忠誠(chéng)客戶比例）作為最基本的戰(zhàn)略目標(biāo)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶忠誠(chéng)中的行為因素是指？
答案：
客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)重復(fù)的購(gòu)買、交叉購(gòu)買、客戶推薦以及客戶價(jià)格忍耐。
