服務(wù)規(guī)范化，一是規(guī)范服務(wù)環(huán)境，二是規(guī)范服務(wù)人員的（）。

我國(guó)體育場(chǎng)館資源閑置的問題一直比較嚴(yán)重，其中很重要的原因就是沒有將體育場(chǎng)館作為一個(gè)大的平臺(tái)，打造豐富的產(chǎn)品鏈條。

以下哪一項(xiàng)不是體育賽事營(yíng)銷的主體？（）

體育營(yíng)銷者要用最少的成本讓更多的潛在體育消費(fèi)者了解某種體育產(chǎn)品并促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為，這就要了解他們獲取體育產(chǎn)品信息時(shí)的（）。

針對(duì)個(gè)性不穩(wěn)定，喜歡時(shí)尚、新穎、流行、刺激類體育產(chǎn)品的年輕人，可以通過明星們的行為對(duì)他們產(chǎn)生影響力。