單項(xiàng)選擇題

服務(wù)規(guī)范化，一是規(guī)范服務(wù)環(huán)境，二是規(guī)范服務(wù)人員的（）。

A.心態(tài)與行動(dòng)
B.語(yǔ)言
C.舉止
D.心態(tài)

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