問答題

【簡答題】客戶滿意和忠誠的原動力是什么？

答案：客戶價值是客戶滿意和忠誠的原動力。

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【簡答題】什么是消費者的虛假忠誠？

答案：

虛假忠誠（較高的重復(fù)購買行為伴隨著較低的情感態(tài)度取向）。

【簡答題】黃金經(jīng)紀(jì)團隊管理有哪些主要內(nèi)容？

答案： 1.團隊身份歸屬管理。
2.團隊領(lǐng)導(dǎo)者的提拔與管理。
3.黃金經(jīng)紀(jì)團隊的分工管理。
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