單項選擇題3人以上談話時（）而冷落人。
A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和1人談
D.只和情趣相同的談
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1.單項選擇題如果客人提出的問題超越了自己的能力范圍（）。
A.及時請求上級部門
B.及時向客人允諾
C.馬球上答復(fù)客人“不可以”或“不知道”
D.答復(fù)客人“這事我不負(fù)責(zé)，您找另人吧”
2.單項選擇題對客人的問話沒聽清楚時要對客人說（）。
A.對不起，請您重復(fù)一遍好嗎？
B.你的話我沒聽懂
C.您說話大聲點
D.您說什么我聽不清
