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單項(xiàng)選擇題

不包括在客戶管理和維護(hù)工作內(nèi)容的是：（）

A．建立和完善客戶信息檔案
B．關(guān)注客戶產(chǎn)品使用情況及資金流向
C．實(shí)行客戶關(guān)懷
D．有目的地引導(dǎo)客戶談話

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單項(xiàng)選擇題

不屬于營業(yè)前個(gè)人準(zhǔn)備的內(nèi)容是：（）

A．著裝配飾整理
B．參加當(dāng)日晨會(huì)
C．心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
D．工作事項(xiàng)梳理

單項(xiàng)選擇題

在營銷產(chǎn)品過程中，應(yīng)該以（）

A．激情創(chuàng)新
B．以客為尊
C．理性訴求
D．追求卓越

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