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單項選擇題不屬于營業(yè)前個人準備的內(nèi)容是：（）

A．著裝配飾整理
B．參加當(dāng)日晨會
C．心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
D．工作事項梳理

1.單項選擇題在營銷產(chǎn)品過程中，應(yīng)該以（）

A．激情創(chuàng)新
B．以客為尊
C．理性訴求
D．追求卓越

2.判斷題上下車的先后順序：尊者先上車，最后下車；位卑者最后上車，最先下車。（）

3.判斷題通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點內(nèi)各個崗位人員共同遵循的禮儀標準，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應(yīng)遵守的基本禮儀標準。（）

4.判斷題儀容是個人儀表的重要組成部分，由發(fā)式.面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚（如手部.頸部）等內(nèi)容構(gòu)成。（）

5.判斷題個人客戶經(jīng)理要不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽、形象的事。（）