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多項選擇題

客房按房間的數(shù)量可分為（）

A.單人間
B.單間房
C.標(biāo)準(zhǔn)間
D.套房

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多項選擇題

客房部又稱（）

A.房務(wù)部
B.管家部
C.housekeeping
D.客務(wù)部

多項選擇題

良好的服務(wù)語言具有的特征有等。（）

A.明了性
B.主動性
C.兌現(xiàn)性
D.局限性