單項(xiàng)選擇題認(rèn)真查驗(yàn)出入警衛(wèi)區(qū)人員的證件和所攜帶物品，對(duì)可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤查，必要時(shí)采取妥善的辦法加（）并立即向主管報(bào)告。
A.制服
B.控制
C.擒拿
D.勸說(shuō)
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1.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)中如與他人發(fā)生矛盾時(shí)要得理讓人，不爭(zhēng)吵，難以解決時(shí)要立即上報(bào)（）。
A.保安部
B.公安局
C.主管
D.總經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)中禮貌待客，正確運(yùn)用（），熱情解答客人提出的問(wèn)題。
A.技能
B.技巧
C.敬語(yǔ)
D.語(yǔ)言
