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A、最有價(jià)值客戶：他們位于“金字塔”的頂端，這些客戶對(duì)銀行而言具有最高的邊界利潤(rùn)
B、最具成長(zhǎng)性客戶：這類客戶接受銀行服務(wù)較多，通過(guò)交叉銷售，使客戶保留更長(zhǎng)的時(shí)間，能為銀行提供更高的利潤(rùn)
C、潛力客戶：這類客戶目前看不出他們對(duì)銀行而言具有多大的價(jià)值，但銀行可以考慮他們是否通過(guò)培養(yǎng)可以成長(zhǎng)，也許他們正是其他銀行的有價(jià)值客戶
D、普通客戶：這類客戶處于“金字塔”的底端，數(shù)量最多，因此創(chuàng)造的利潤(rùn)比較也最大。

A、基本型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動(dòng)后就不再與顧客接觸。
B、被動(dòng)型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動(dòng)，并鼓勵(lì)顧客在遇到問(wèn)題或者有意見(jiàn)的時(shí)候和公司聯(lián)系。
C、負(fù)責(zé)型關(guān)系即銷售人員不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議以及新產(chǎn)品的信息。
D、伙伴型關(guān)系即公司不斷地和客戶共同努力，幫助客戶解決問(wèn)題，支持客戶的成功，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。