滿足給定情況下質量保證的需要，標準化的或經(jīng)選擇的一組質量體系的綜合要求。
為向本組織和顧客提供更多的收益，在整體組織內所采取的旨在提高活動的效益和效率的各種措施。
確定質量以及采用質量體系要素的目標和要求的活動。
