填空題

市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括:()、()、()、()四部分。

答案: 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì);選擇目標(biāo)市場(chǎng);確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合;營(yíng)銷活動(dòng)管理
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服務(wù)的基本特征概括起來(lái)有:()、()、()、()。

答案: 無(wú)形性;不可分離性;不可儲(chǔ)存性;差異性
填空題

新產(chǎn)品開發(fā)的步驟包括()、()、()、()、()、()、()。

答案: 構(gòu)想;篩選;概念形成與驗(yàn)證;可行性分析;產(chǎn)品研制;市場(chǎng)試銷;正式投放市場(chǎng)
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