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填空題
服務(wù)的基本特征概括起來有：（）、（）、（）、（）。
答案：
無(wú)形性；不可分離性；不可儲(chǔ)存性；差異性
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填空題
新產(chǎn)品開發(fā)的步驟包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
構(gòu)想；篩選；概念形成與驗(yàn)證；可行性分析；產(chǎn)品研制；市場(chǎng)試銷；正式投放市場(chǎng)
填空題
細(xì)分是企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者的（）把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)有（）、（）、（）、（）。
答案：
需求差異性；地理；人口統(tǒng)計(jì)；心理；行為市場(chǎng)
