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單項(xiàng)選擇題

電子政務(wù)一站式服務(wù)的首選渠道是（）。

A.政務(wù)大廳
B.政府網(wǎng)站
C.政務(wù)呼叫中心
D.公告信息服務(wù)站

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單項(xiàng)選擇題

在客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)中，所謂客戶導(dǎo)向就是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，并以客戶的滿意程度作為衡量（）標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略。

A.社會管理
B.公共服務(wù)
C.市場監(jiān)管
D.民主政治

單項(xiàng)選擇題

在基于客戶關(guān)系管理的政府治理業(yè)務(wù)模式中，不論是政府的對外服務(wù)還是政府部門之間的業(yè)務(wù)，都應(yīng)看作是（）與顧客的關(guān)系。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.管理
C.服務(wù)
D.決策

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