遵守預(yù)訂服務(wù)程序。
聽顧客傾訴，盡量滿足其需要。
就是在管理中把飯店中的人作為飯店要素中的根本要素，突出對人的管理，再通過人對飯店的其他要素進(jìn)行管理。
是指飯店能夠接待賓客的物質(zhì)條件及其水準(zhǔn)。
最新試題
管理寬度
飯店計劃
飯店人力資源管理的任務(wù)
飯店制度
飯店組織氣氛
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點？
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
如何認(rèn)識飯店設(shè)備的綜合管理？
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？
如何根據(jù)飯店的特點開展安全管理工作？