填空題行為者實施的行為導致某種結(jié)果產(chǎn)生一系列的責任關(guān)系,我們稱之為()

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2.單項選擇題在服務(wù)形象中,我們應該注意()

A.尊重每一個服務(wù)對象
B.樹立誠信形象
C.言語文明、大方得體、講究服務(wù)禮儀
D.以上ABC

3.單項選擇題職業(yè)技能包括從業(yè)人員的()

A.實際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力
B.技術(shù)技能
C.職業(yè)有關(guān)的理論知識
D.以上全包括