A.盡量講普通話,使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ) B.視自己的心情決定是否回答乘客的問題 C.保持微笑、語(yǔ)氣和藹 D.虛心聽取乘客建議,不強(qiáng)詞奪理
A.不吸煙 B.不接打電話 C.不剔牙搔頭 D.不向車外拋物