問答題

答案：首先能為飯店帶來巨大的經(jīng)濟效益，其次能形成良好的口碑效應(yīng)，為飯店帶來可觀的社會效益，再次為老顧客提供服務(wù)的成本較之贏得新...

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答案：

信息的發(fā)送者
信息的接收者
所溝通信息的內(nèi)容
信息溝通的渠道

答案：

①階梯或媒介作用；
②“潤滑劑”或協(xié)調(diào)作用；
③監(jiān)控作用；
④保證作用