單項選擇題07款福克斯1.8時尚型在后保險杠上安裝了幾個倒車輔助系統(tǒng)的傳感器（）
A、3個
B、4個
C、5個
D、6個
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1.單項選擇題客戶的投訴屬于感性問題時，可采用什么技巧（）
A.找證據(jù)
B.找專家
C.消極傾聽
D.講大道理
E.積極傾聽
2.單項選擇題處理投訴的原則中，我們最先應(yīng)該處理以下哪個方面？（）
A.先弄清楚事情的緣由
B.問題到底處在哪里
C.處理好客戶的心情
D.幫助客戶解決問題
3.單項選擇題馬自達(dá)2的里程表是（）
A.液晶顯示式的
B.指針式的
4.單項選擇題保修期中所謂的易耗件為哪一項？（）
A.機油殼
B.車窗
C.燈泡
D.車門
E.方向盤
5.單項選擇題主動聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)主動聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)的設(shè)計目的是以下哪項客環(huán)節(jié)的設(shè)計目的是以下哪項？（）
A.讓維修站維修更多車輛
B.達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)
C.說服客戶進(jìn)維修站
D.幫助減少庫存成本
最新試題
在VEI系統(tǒng)中，久未回廠的客戶的定義是（）。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于“客戶滿意度”的說法中，正確的是哪一項？（）
題型：單項選擇題
下列哪種情況是可以賠付的（）。
題型：多項選擇題
DCRC在給客戶預(yù)約時，首先應(yīng)該做到哪些（）。
題型：多項選擇題
馬自達(dá)2的輪胎為：（）
題型：單項選擇題
關(guān)于馬自達(dá)WWBP（全球品牌定位全球品牌定位））和/或馬自達(dá)“Zoom-zoom”概念的解釋概念的解釋，，以下哪項正確的是以下哪項正確的（）。
題型：單項選擇題
新車交車時，，銷售顧問銷售顧問需要向需要向需要向新車客戶介紹下列哪項人員新車客戶介紹下列哪項人員新車客戶介紹下列哪項人員（）。
題型：多項選擇題
客戶的投訴屬于感性問題時，可采用什么技巧（）
題型：單項選擇題
以下關(guān)于服務(wù)的表述哪些是正確的（）。
題型：多項選擇題
由長安馬自達(dá)授權(quán)經(jīng)銷商安裝的，由長安馬自達(dá)授權(quán)經(jīng)銷商安裝的，長安馬自達(dá)品牌的純正維修零件長安馬自達(dá)品牌的純正維修零件，品牌的純正維修零件，在質(zhì)量、在質(zhì)量、性能、性能、配合及功能方面，可以享有多久的保修服務(wù)？（）
題型：單項選擇題