A、3個(gè) B、4個(gè) C、5個(gè) D、6個(gè)
A.找證據(jù) B.找專家 C.消極傾聽 D.講大道理 E.積極傾聽
A.先弄清楚事情的緣由 B.問題到底處在哪里 C.處理好客戶的心情 D.幫助客戶解決問題