【案例分析題】

一個(gè)夏日的上午，一位美國(guó)女士來到巴黎希爾頓飯店，預(yù)訂了一個(gè)豪華套間，辦好手續(xù)后便到市內(nèi)觀光去了。在美國(guó)女士離開之后，飯店經(jīng)理注意到這位女士穿戴極有個(gè)性：她身上穿的衣服，手上挎的包，頭上戴的帽子都是鮮紅色，足見這位女士對(duì)鮮紅色特別偏愛。飯店經(jīng)理靈機(jī)一動(dòng)，馬上召集服務(wù)員，讓他們以最快的速度重新布置了這位美國(guó)女士預(yù)訂的豪華套間，將整個(gè)套間的地毯、壁毯、燈罩、床罩、沙發(fā)、窗簾等全換成美國(guó)女士衣著的那種鮮紅色。 晚上，美國(guó)女士觀光回來，推開自己預(yù)訂的套間的門，驚奇的發(fā)現(xiàn)整個(gè)套間的色調(diào)竟是自己喜歡的鮮紅色，頓覺溫馨無比，異常欣喜。第二天，美國(guó)女士面帶微笑的給服務(wù)員一張先進(jìn)支票，并表示以后再來巴黎，一定還住希爾頓飯店。

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