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判斷題
對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所分類(lèi)、布局不熟悉,又不好意思多問(wèn),在書(shū)架前徘徊的,往往是來(lái)逛賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者。
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判斷題
進(jìn)了店堂,舉目四顧,尋找或詢(xún)問(wèn)目標(biāo),到了書(shū)架前就翻看目錄的,一般是對(duì)出版物比較熟悉的、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者。
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判斷題
在消費(fèi)者選擇出版物的過(guò)程中,從事店堂服務(wù)接待的發(fā)行員對(duì)所提出的問(wèn)題要予以正確的回答。同時(shí),還應(yīng)站在對(duì)方的角度去考慮,不要一味考慮出版物的銷(xiāo)售,而損害消費(fèi)者的利益。
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