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創(chuàng)新能力的特點表現(xiàn)為()。
A.綜合性
B.獨創(chuàng)性
C.實踐性
D.堅持不懈
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【論述題】西南航空公司為了達成班次密集的要求,飛機起降的流傳被大幅壓縮,西南航空的飛機起降準備的時間,只有其他航空公司的一半到四分之一,也使它有更高的成本效益;為了能夠提供最好的客戶服務品質,西南航空甚至請經(jīng)常搭乘的顧客,協(xié)助進行人員的甄選,讓真的符合顧客期待的人(而不是公司主管的觀點或純以學歷來論斷),能夠進入西南航空服務,這樣的方式,也潛移默化地在專業(yè)技術人員心目中建立了一個很重要的觀念:顧客才是老板。請分析西南航空公司是怎么改造企業(yè)的組織能力。
答案:
從西南航空公司的措施可以看出以往公司總是先有明確的定位后,再制定出一個漂亮的策略,但現(xiàn)在公司更在乎的是,企業(yè)組織如何能夠...
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單項選擇題
智商主要反映的是人的()的能力。
A.感性
B.理性
C.感情
D.思維
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