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導(dǎo)游資格證考試

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問答題旅游安全事故處理的程序？

參考答案： （1）陪同人員立即上報(bào)主管部門，主管部門上報(bào)歸口管理部門
（2）嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
（3）協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行...

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1.問答題哪些情形之一旅游經(jīng)營者或輔助者為旅游者代管的行李物品損毀滅失，旅行社不予賠償？

參考答案：（1）損失由旅游者不聽從提示或事先聲明，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品隨身攜帶而造成的。
（2）損失是由于不可抗...

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2.問答題旅游投訴受理的范圍？

參考答案：1、經(jīng)營者違反合同約定的
2、因經(jīng)營者的責(zé)任導(dǎo)致投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的
3、因不可抗力、意外事故...

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