多項選擇題物流客戶服務(wù)主要是圍繞著（）展開的。

A．客戶所期望的商品數(shù)量
B．客戶所期望的商品
C．客戶所期望的訂貨周期
D．客戶所期望的質(zhì)量


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1.多項選擇題物流客戶服務(wù)的最終目標(biāo)是保證顧客對商品的利用可能性，因此，可以從以下三個方面來反映物流客戶服務(wù)的內(nèi)容以及衡量物流客戶服務(wù)的水準(zhǔn)，主要是（）。

A.保有顧客所期望的商品存貨保障
B.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品的輸送保障；
C.符合顧客所期望的商品質(zhì)量；
D.符合和顧客期望的商品數(shù)量；
E.顧客滿意度

3.單項選擇題如果站在從事有形產(chǎn)品（或服務(wù)）制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬于（）的范疇。

A.企業(yè)核心競爭力；
B.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展；
C.企業(yè)客戶服務(wù)；
D.企業(yè)能力管理

4.單項選擇題

物流是指物資的物質(zhì)實體由供應(yīng)者到需求者的流動，（）。
 

A.物資空間位臵的變動和時間位臵的變動
B.物資空間位臵的變動和形狀性質(zhì)的變動
C.物資時間位臵的變動和形狀性質(zhì)的變動
D.物資空間位臵的變動、時間位臵的變動和形狀性質(zhì)的變動