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名詞解釋

答案：是一個包括旅游中的客體、活動以及旅游項目的復(fù)雜的知覺環(huán)境

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答案：

是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。

答案：指旅游產(chǎn)品或服務(wù)能否增強個人的幸福感、自尊心或改進別人對自己的看法等問題。