是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題,而相互施加各種影響的過程。
是一種把旅客的需要變成一種在服務(wù)中便于接待的形式而進行工作。
最新試題
情緒型人群的性格特點是()
以下哪幾種屬于意志型性格類型()
抑郁癥對于身體的傷害有()
以下哪幾種屬于理智型性格類型()
銷售代表屬于酒店中()部門的職員。
審美型旅游者的個性特征為()
旅游動機是后天學(xué)習得到的。
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于()人群的性格。
作為決策者的旅游者只能是你自己,父母、朋友不應(yīng)當提建議。
旅游決策過程中,人們通常不會考慮旅游目的地的安全性。