多項(xiàng)選擇題以下可以通過CCRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)排名模塊得到的數(shù)據(jù)有（）。
A、某行一季度末存款期末余額比年初下降最快的前20大客戶
B、某行4月底貸款本年日均余額比上月增長(zhǎng)最快的前10大客戶
C、某行6月底存貸比最低的前10大客戶
D、某行去年底前10大不良貸款客戶
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1.多項(xiàng)選擇題以下CCRM系統(tǒng)功能中可以用來(lái)協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行貸后管理的有（）。
A、客戶產(chǎn)品視圖
B、業(yè)務(wù)分析
C、大額變動(dòng)
D、違約信息
2.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)客戶關(guān)系管理說法正確的的有（）。
A、客戶關(guān)系管理是一種營(yíng)銷思想、經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)策略，而不僅僅是一個(gè)管理軟件
B、客戶關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的創(chuàng)新
C、客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和差異化服務(wù)
D、客戶關(guān)系管理注重專業(yè)化銷售過程的管理
