人的決策過(guò)程主要有五個(gè)心理步驟:識(shí)別問(wèn)題和需要,收集情報(bào),最后決定,消費(fèi)旅游產(chǎn)品和服務(wù),購(gòu)買(mǎi)后感覺(jué)。