A.旅游者行為 B.旅游服務行為 C.購買行為 D.旅游策劃行為 E.旅游企業(yè)管理行為
A.旅游產(chǎn)品 B.服務態(tài)度 C.心理因素 D.社會因素 E.服務水平
A.旅游者 B.潛在旅游者 C.服務人員 D.管理人員 E.領導人員