填空題

卡瓦納曾把會(huì)談中的沉默分為三種：創(chuàng)造性的沉默、（）和（）。

答案： 自發(fā)性沉默、沖突性的沉默
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壓力應(yīng)付模式可以分為情緒定向應(yīng)付和（）。
答案： 問(wèn)題定向應(yīng)付
填空題

咨詢過(guò)程中，咨詢員指出當(dāng)事人矛盾不一致的地方，稱為（）。
答案： 對(duì)質(zhì)/ 面質(zhì)
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