乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍色。

旅客持（）沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。并須加收已乘區(qū)間應補票價50％的票款。

旅客平均行程為（）公里。

車票包括客票和附加票兩部分，附加票部分為加快票、（）、空調票。

列車補票時需輸入旅客身份證件類型及（），票面僅打印證件號碼。

通過線路時，應走天橋、地道、平過道，并嚴格執(zhí)行（）制度，嚴禁鉆爬車底，跨越車鉤。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

旅客運輸?shù)倪\送期間自檢票進站起至到站出站24時止計算。

該鐵路局2012年實際完成比2011年實際完成超額12％以上的指標有（）。