價(jià)值主張指的是商品可在功能和心理兩個(gè)方面給顧客提供價(jià)值。

社交媒體是消費(fèi)者之間，以及消費(fèi)者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

小公司一旦陷入利基市場(chǎng)，就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值，但心理價(jià)值完全取決于消費(fèi)者自身的選擇。

顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購(gòu)買(mǎi)，因此減少投訴至關(guān)重要。