多項選擇題

IT服務(wù)管理的目標(biāo)是（）

A.服務(wù)可量化度量
B.以客戶為中心
C.實現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本
D.保持與顧客的良好關(guān)系

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