你可能感興趣的試題

A.同一服務類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B.本標準中的權(quán)重值是推薦值，并非強制
C.權(quán)重的設(shè)置應考慮不同行業(yè)對各個服務特性的關(guān)注程序
D.權(quán)重代表著指標的重要程度

A.服務報告撰寫者是服務供方，閱讀者是需方管理人員
B.服務報告的內(nèi)容就是服務供方的工作量、偶爾對重大事件進行分析說明
C.以服務報告的提交周期是非固定的，需要的時候再提交，這樣可以使工程師提高工作效率，避免無用功
D.服務報告中，很重要的一項是結(jié)合SLA目標來匯報工作績效情況