問答題

【案例分析題】某機電安裝工程竣工驗收后投入使用。在保修期內(nèi)，該工程的計算機房由甲供的風(fēng)機盤管的附件（冷凍水柔性接管）發(fā)生斷裂而漏水，使建筑裝修及計算機均遭受損失。為此，用戶發(fā)生安裝工程質(zhì)量投訴，經(jīng)查冷凍水柔性接管提前老化，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題（甲供材）。經(jīng)返工更換新型柔性接管后，運行正常。鑒于上述產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶向施工單位提出全部更換的要求。由施工單位全部返工更換后，運行正常，應(yīng)進行什么性質(zhì)的回訪？為什么？

答案：應(yīng)進行技術(shù)性回訪。因為使用新型柔性接管，要了解其技術(shù)性能和使用后的效果，發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決，同時也便于總結(jié)經(jīng)驗，...

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答案：施工單位應(yīng)接受用戶提出的要求，派出施工人員逐臺進行風(fēng)機盤管的柔性接管的返工更換。由于甲供設(shè)備的質(zhì)量不合格，并未造成質(zhì)量事...

【案例分析題】某機電安裝工程竣工驗收后投入使用。在保修期內(nèi)，該工程的計算機房由甲供的風(fēng)機盤管的附件（冷凍水柔性接管）發(fā)生斷裂而漏水，使建筑裝修及計算機均遭受損失。為此，用戶發(fā)生安裝工程質(zhì)量投訴，經(jīng)查冷凍水柔性接管提前老化，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題（甲供材）。經(jīng)返工更換新型柔性接管后，運行正常。鑒于上述產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶向施工單位提出全部更換的要求。上述產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在保修期內(nèi)，應(yīng)怎樣處理？

答案：

依據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)定，施工單位安裝使用時也有失察之責(zé)，為此應(yīng)協(xié)商解決，確定各自的經(jīng)濟責(zé)任，由施工單位負(fù)責(zé)返工更換。