單項選擇題下列哪種變更必需要經(jīng)過變更管理的授權()

A.用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫中
B.更改口令
C.在系統(tǒng)中增加一個新用戶
D.將一臺打印機自2樓挪動到3樓的某個位置


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1.多項選擇題考查下列關于能力管理的表述哪些是真實的()

A.服務能力管理應了解IT基礎設施及其組件的使用情況
B.服務能力管理應監(jiān)督、分析和報告服務的性能和吞吐量
C.實施服務能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問題
D.服務能力管理應確保對所有服務的類型、模式和典型資源有較充分的了解

2.多項選擇題COBIT定義的IT資源包括()

A.組織結構
B.信息
C.應用系統(tǒng)
D.基礎架構

3.多項選擇題關閉一個問題應完成哪些工作()

A.記錄問題的解決方案
B.執(zhí)行變更后評審(PIR)
C.問題已納入知識庫或問題數(shù)據(jù)庫
D.建立配置基線

4.多項選擇題IT服務提供方通常包括()

A.電力供應單位
B.直接服務顧客的IT設備供應商
C.IT服務外包方的供應商
D.內(nèi)部的IT部門

5.多項選擇題發(fā)布管理通常在哪種情況下啟動()

A.對任何變更的實施
B.包含軟硬件的較大變更
C.一般的軟件變更
D.標準變更