多項(xiàng)選擇題關(guān)閉一個(gè)問(wèn)題應(yīng)完成哪些工作（）

A.記錄問(wèn)題的解決方案
B.執(zhí)行變更后評(píng)審（PIR）
C.問(wèn)題已納入知識(shí)庫(kù)或問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)
D.建立配置基線


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1.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)提供方通常包括（）

A.電力供應(yīng)單位
B.直接服務(wù)顧客的IT設(shè)備供應(yīng)商
C.IT服務(wù)外包方的供應(yīng)商
D.內(nèi)部的IT部門(mén)

2.多項(xiàng)選擇題發(fā)布管理通常在哪種情況下啟動(dòng)（）

A.對(duì)任何變更的實(shí)施
B.包含軟硬件的較大變更
C.一般的軟件變更
D.標(biāo)準(zhǔn)變更