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判斷題

業(yè)務卡資源包括移動電話用戶識別卡（SIM卡）和刮卡兩大類。

答案：正確

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客戶離網有兩種模式，一種是到營業(yè)廳辦理離網手續(xù)，即隱性離網；另一種是逐漸減少話務量，最后自然離網。即顯性離網。

答案：錯誤

全球通客戶投訴首次回復時間為24小時。

答案：正確