單項選擇題

某院門診自推行賓館式的禮儀服務以來,護士們臉上溫馨的微笑,口中關切的問候,手上熱情的指引,極大地提高了就診病人的滿意率,樹立了醫(yī)院窗口服務的品牌形象。請問“門診護士的微笑”屬于護理組織文化中的()。

A.精神文化
B.物質(zhì)文化
C.制度文化
D.行為文化

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