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多項(xiàng)選擇題

下述哪些是網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)（）。

A.方便快捷
B.機(jī)動(dòng)靈活
C.直接服務(wù)
D.費(fèi)用過高

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)將成為企業(yè)價(jià)值和利益的核心，這種突出核心地位是由（）這兩個(gè)原因決定的。

A.市場驅(qū)動(dòng)
B.技術(shù)驅(qū)動(dòng)
C.利益驅(qū)動(dòng)
D.情感驅(qū)動(dòng)

多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)客戶群的需求層次包括（）

A.需要公司幫助解決問題
B.與公司人員接觸
C.了解全過程信息
D.突出個(gè)性化的服務(wù)

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