復(fù)雜責(zé)任的危機公共關(guān)系方案包括（）。

從整體層面而言，整體社會秩序能否支撐有效應(yīng)急并快速恢復(fù)到災(zāi)前狀態(tài)，是現(xiàn)場秩序管理的重要目標，簡稱為（）。

事后調(diào)查追責(zé)的主要步驟包括（）。

負面影響防范的關(guān)鍵是（）。

公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復(fù)雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應(yīng)對的難度。

應(yīng)急公關(guān)工作應(yīng)與常態(tài)公關(guān)工作相結(jié)合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風(fēng)險的“常態(tài)清理”工作。

應(yīng)急預(yù)案的演練過程主要包括（）步驟。

危機決策適用于（）模型。

過度安置的管理和服務(wù)工作，實行“屬地管理和自我管理相結(jié)合”的原則。

防災(zāi)管理能夠降低“脆弱性”，從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機所遭受的損失。