A、渠道登錄密碼重置必須到原注冊網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)
B、客戶已經(jīng)離開柜臺后重新返回說明兩碼信封遺失的，必須辦理證書補辦業(yè)務(wù)，不得使用補打兩碼交易進行兩碼補打
C、個人網(wǎng)上銀行證書補辦，客戶向任一ABIS營業(yè)網(wǎng)點提供本人的有效身份證件原件
D、辦理渠道登錄密碼重置須經(jīng)二級主管授權(quán)
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A、農(nóng)行網(wǎng)點
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行
D、ATM
A、使用IE證書的網(wǎng)上銀行個人用戶，申請綁定電子銀行動態(tài)口令卡后將不受支付限額的限制。使用K寶證書的網(wǎng)上銀行個人用戶，不能綁定電子銀行動態(tài)口令卡
B、客戶在辦理電子銀行渠道注冊時，如果選擇網(wǎng)銀證書介質(zhì)為IE，可選擇不綁定動態(tài)口令卡
C、網(wǎng)銀證書介質(zhì)為IE的客戶在辦理證書兩碼補打時，該客戶須已綁定動態(tài)口令卡
D、網(wǎng)銀證書介質(zhì)為IE的客戶在辦理網(wǎng)銀渠道注銷后，動態(tài)口令卡也隨之注銷
A、K寶證書的個人網(wǎng)上銀行客戶可為其證書登記動態(tài)口令卡
B、登記動態(tài)口令卡不需要二級主管授權(quán)便可完成交易處理
C、注銷動態(tài)口令卡不需要二級主管授權(quán)便可完成交易處理
D、客戶因口令卡作廢、遺失或其他原因需要重新綁定口令卡時，首先使用注銷動態(tài)密碼設(shè)備交易將原口令卡注銷，然后使用登記動態(tài)密碼設(shè)備交易重新綁定新的口令卡。不允許單獨使用注銷動態(tài)密碼設(shè)備交易
A、IE
B、USBKEY
C、手機銀行
D、K寶
A、IE證書
B、IC卡證書
C、瀏覽器證書
D、K寶證書
最新試題
關(guān)注類假幣不需要單獨管理和上繳。
柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”，是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
營業(yè)開始前，客服經(jīng)理需對領(lǐng)取的“柜員錢箱”實物進行清點核對，確認(rèn)無誤后方可進行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理，如錢箱上一營業(yè)日由本人使用，可不再清點。
社?？磿r制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。
網(wǎng)點需要撤銷假幣收繳登記信息時，應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應(yīng)立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險。
持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個人證件，證件號碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
客服經(jīng)理錢箱超過20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務(wù)時，必須由現(xiàn)場管理人員點捆卡把。
客服經(jīng)理與管庫員辦理現(xiàn)金實物出入庫手續(xù)須當(dāng)面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責(zé)任明晰。