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購(gòu)后行為的分析的重點(diǎn)是購(gòu)后沖突和不滿意的反應(yīng)類(lèi)別。
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消費(fèi)者不滿有可能從銷(xiāo)售者尋求補(bǔ)償或采取法律行為。
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判斷題
品牌忠誠(chéng)顧客不會(huì)在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)傾向于使用一個(gè)廠家的更多種類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù)。
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